রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

777ph-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — এখানে আমরা সেই শর্তগুলো খোলামেলা তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশস্বচ্ছ শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
777ph আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা ও জবাবদিহিতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

777ph-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কী তথ্য আমাদের কাছে আছে, কেন আছে, এবং কীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি তুলে ধরা হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে। লেনদেনের সময় bKash বা Nagad-এর সাথে যে তথ্য আদান-প্রদান হয় তা-ও সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই আবশ্যক। আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ টের পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয় এবং আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করে দিই। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণযোগ্য — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এর বাইরে কোনো শেয়ারিং হয় না।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি জিজ্ঞাসা হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি নীতি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন সরাসরি। প্রতিনিধি আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। লিখিত রেকর্ড হিসেবে ইমেইল সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অনুরোধ নিশ্চিত হয়।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনাদের সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হোন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা গ্রহণ বৈধ। আমরা কোনো নিষিদ্ধ অঞ্চলে সক্রিয়ভাবে সেবা দিই না।

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে, সেটা আমরা আপনাকে জানিয়ে দিই।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় কোনো পরিবর্তন হলে ইমেইলেও জানানো হয়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দিতে হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, বাকি কিছু না।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন। যাচাই সফল হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়।

না, কখনোই না। 777ph আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করে না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে যায়।

কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে এবং কিছু পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। তবে মূল লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে কোনো সমস্যা হবে না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান। আমাদের দল অভিযোগ গ্রহণ করে পর্যালোচনা করবে এবং আপনাকে ফলাফল জানাবে। প্রতিটি অভিযোগের লিখিত রেকর্ড রাখা হয় যাতে স্বচ্ছতা বজায় থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর নতুন তথ্য আপডেট করা হবে। বিকল্পভাবে লাইভ চ্যাটেও এই অনুরোধ করতে পারেন।